¿debe tu marca salir a los medios sociales?
altando en medios de comunicación social es una de las cosas más inteligentes que una marca debe hacer. También podría ser una de las peores se mueve si la marca no está preparado.
Con demasiada frecuencia, he oído quejas como: “estamos en Facebook , pero no pasa nada “, o” estamos en Twitter y nadie nos sigue. “Usted puede intercambiar cualquier canal de medios de comunicación social que he mencionados y reemplazarlo con líneas como, “nadie es ver los videos”, “nadie está descargando nuestro podcast”, y “nadie está dejando sus comentarios sobre nuestro blog.”
Una vez más, las marcas tienen que ser interesante, pertinente y coherente para construir la comunidad y la conversación.
No es la cirugía “cohete” (como mi amigo, Jason cae encima en Social Media Explorer siempre dice), pero ciertamente no es fácil. Más allá del trabajo duro, muchas horas y el compromiso de proporcionar valor real y honesta (por encima presionando por una venta o una tontería de radiodifusión, en los canales y las plataformas), la mayoría de marcas que buscan entrar en la refriega medios de comunicación social tienen mucho más en qué pensar que si el que no se va a seguir, y conectarnos a ellas una vez que empezar. La mayoría de las marcas tienen que pensar dos veces antes de Medios de Comunicación Social porque sus productos y servicios no son tan buenos para empezar.
A diferencia de la publicidad, medios de comunicación social no puede guardar un mal producto o servicio.
Antes de pensar en medios de comunicación social, las marcas sería prudente revisar Don Tapscott ‘s excelente libro Wikinomics . En particular, la sección donde Tapscott habla de “piel de ante de ser.” Las marcas que hacen bien en medios de comunicación social son las marcas que se ven bien vista. Porque, como dice Tapscott, si usted va a estar en línea vista (que son todas las marcas), que no sea aficionado, en forma y preparado para ello … y tiene razón.
Tal vez los medios sociales es la última cosa que usted debe hacer si …
La mayoría de personas no tienen nada bueno que decir sobre su marca.
Su centro de servicio al cliente es exceso de trabajo de las quejas y problemas.
Su estrategia de marca actual gira en torno a tratar de hacer que sus productos suenan mejor que ellos.
Usted no tiene el tiempo, la pasión y / o compromiso de hacer medios de comunicación social con transparencia, credibilidad y autenticidad.
Usted realmente no se preocupan por los clientes y sólo se preocupan por vender.
Su corazón no está en él.
Te sientes como si no tienen el tiempo para hacerlo.
Medios de comunicación social no va a salvar una mala marca. Sólo se enciende una luz brillante sobre las verrugas y defectos.